武陵区长热线：为疫情防控捐款为市民诉求解忧

爱常德网 2020-2-26 12:32 2316人围观资讯

“我捐200元”、“我捐500元”、“我捐2000元”……疫情发生以来，常德市武陵区区长热线7212345第一时间进入应急状态，全力保障疫情期间诉求渠道畅通，坚持24小时为市民排忧解难。2月24日，区长热线工作人员积极为疫情防控募捐现款。

“虽然我们不能像医护人员、基层人员在防疫一线奋战，但在区长热线这个岗位上，能够为群众解决眼前遇见的难事，给他们带去一份心安，就是我们热线人的责任与担当。”武陵区区长热线办主任雷振说。当日，雷振带头捐款，全体热线青年自发奉献爱心，他们纷纷表示想通过捐款的形式，为战胜疫情尽一份绵薄之力。截至25日20时，武陵区区长热线累计募集捐款7318元。所有捐款将直接汇入武陵区公益组织，用于新冠肺炎疫情的防控。

民有所呼、我有所应，疫情就是命令，铃声就是责任。开展疫情防控工作以来，武陵区区长热线台席间电话铃声此起彼伏，话务员们一边接听电话，一边做好来电信息的整理分类。针对市民来电咨询较多问题，如疫情最新情况、求证各类传言真实性、政府对疫情的相关举措等，安排专人每日整理分析上报，并及时更新知识库，为市民提供最及时、最准确的答复，做好政策和疫情防护知识的宣传解释工作。